Première question de presque tous les nouveaux abonnés : « Où est-ce que je télécharge l’application ? » Et, quelques mois plus tard, la seconde : « Elle me demande une mise à jour, je fais quoi ? » Contrairement à un lecteur générique, l’application Atlas Pro ONTV n’est pas toujours présente dans la boutique de votre téléviseur ou de votre box, et une version obsolète finit par refuser de charger la liste. Ce guide indique, appareil par appareil, où récupérer le fichier d’installation, comment reconnaître une source fiable, et comment mettre l’application à jour sans perdre votre code ni vos favoris. L’activation du code elle-même est détaillée dans notre article activer votre code Atlas Pro ONTV ; ici, on s’occupe de tout ce qui vient avant et après.
Application Atlas Pro ONTV : où la télécharger selon l’appareil
La règle générale est simple : utilisez le lien de téléchargement transmis avec votre abonnement (par WhatsApp ou par e-mail) ou celui que notre support vous indique. Les fichiers APK trouvés sur des forums ou des sites de téléchargement sont fréquemment périmés, parfois modifiés, et c’est la première cause d’« écran noir » signalée au support. Voici ensuite ce qui change selon le matériel.
| Appareil | Source d’installation | Format |
|---|---|---|
| Box Android / Android TV (Xiaomi, Nvidia Shield, box génériques) | Lien direct via le navigateur ou l’application Downloader | Fichier APK |
| Fire TV Stick et Fire TV Cube | Application Downloader avec le lien fourni | Fichier APK |
| Smart TV Samsung (Tizen) | Boutique Samsung si l’application y est référencée dans votre pays ; sinon, lecteur compatible installé depuis la boutique | Application Tizen |
| Smart TV LG (webOS) | LG Content Store si disponible ; sinon, lecteur compatible | Application webOS |
| Smartphone et tablette Android | Lien direct, après autorisation des sources inconnues | Fichier APK |
| iPhone, iPad, Apple TV | Lecteur compatible depuis l’App Store, avec les identifiants fournis par le support | Application App Store |
Sur les Smart TV Samsung et LG, la disponibilité dans la boutique varie selon le pays et le modèle. Si vous ne trouvez pas l’application en cherchant son nom, ne forcez pas une installation exotique : demandez-nous les identifiants au format compatible avec un lecteur disponible sur votre TV, la liste de chaînes est la même.
Installer le fichier APK proprement sur box Android et Fire TV
- Autorisez les sources inconnues. Sur Android TV : Paramètres > Appareil > Sécurité et restrictions > Sources inconnues, puis activez l’interrupteur pour le navigateur ou pour Downloader. Sur Fire TV : Paramètres > Ma Fire TV > Options pour les développeurs > Installer des applications inconnues > Downloader.
- Installez Downloader depuis la boutique de l’appareil (gratuit). C’est la méthode la plus fiable pour saisir un lien avec une télécommande.
- Saisissez le lien reçu, lettre par lettre ; Downloader propose un clavier à l’écran. Vérifiez l’orthographe avant de valider : un lien erroné renvoie une page web au lieu d’un fichier.
- Lancez l’installation quand Downloader l’affiche, puis choisissez « Ouvrir ». Supprimez ensuite le fichier APK téléchargé (Downloader le propose) pour libérer de l’espace.
- Vérifiez la version dans le menu « À propos » ou « Paramètres » de l’application : notez-la, elle vous servira lors de la prochaine mise à jour.
Si l’installation échoue avec « Application non installée », deux causes dominent : un espace de stockage insuffisant (les Fire TV Stick se remplissent vite) ou une ancienne version signée différemment. Dans le second cas, désinstallez l’ancienne version avant de réinstaller.
Mettre à jour l’application sans rien perdre
Il n’y a pas de boutique derrière un fichier APK, donc pas de mise à jour automatique. Trois situations vous indiquent qu’il est temps :
- un message de l’application au démarrage demandant une nouvelle version ;
- une liste de chaînes qui ne se charge plus alors que votre code est valide et qu’internet fonctionne ;
- un message de notre support annonçant une version corrigée.
Procédure sur box Android et Fire TV
- Relevez votre code d’activation et, si vous en avez, votre adresse MAC affichée dans l’application. Une mise à jour par-dessus l’existant conserve en principe l’activation, mais une désinstallation la supprime ; avoir le code sous la main évite une mauvaise surprise.
- Téléchargez la nouvelle version via Downloader avec le lien à jour fourni par le support.
- Lancez l’installation sans désinstaller l’ancienne : Android affiche « Mettre à jour cette application ? ». Validez. Les favoris et le code restent en place.
- Si Android refuse avec un message de conflit de signature, désinstallez puis réinstallez, et réactivez avec votre code. Les favoris devront être recréés dans ce cas précis.
- Redémarrez l’appareil une fois, puis vérifiez le numéro de version dans « À propos ».
Sur Smart TV Samsung et LG
Quand l’application vient de la boutique, la mise à jour est gérée par le téléviseur. Sur Samsung : Apps > Paramètres (icône en haut à droite) > Mise à jour automatique, ou mise à jour manuelle depuis la fiche de l’application. Sur LG : LG Content Store > Mes applications, puis « Mettre à jour » sur la fiche concernée. Pensez aussi au firmware de la TV elle-même (Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel) : une TV très en retard peut faire planter une application récente.
Reconnaître une source fiable et éviter les faux
Le nom de l’application est utilisé par des sites sans lien avec le service. Quelques repères avant d’installer quoi que ce soit :
- Le lien vous a été envoyé par notre support ou figure sur ce site : c’est le seul critère réellement sûr.
- Une application qui demande des permissions sans rapport (contacts, SMS, localisation) n’est pas la bonne.
- Une « version premium » payante proposée ailleurs n’a aucune valeur : l’accès dépend de votre code, pas d’une version de l’application.
- Après installation, l’écran d’accueil doit demander un code d’activation ou afficher une adresse MAC. S’il demande une URL de serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous avez installé un lecteur générique, utilisable aussi mais avec d’autres identifiants.
Problèmes après installation ou mise à jour
Liste vide, écran noir sur toutes les chaînes ou message de code expiré juste après une mise à jour : neuf fois sur dix, le code n’a pas été repris ou l’appareil a changé d’adresse MAC après une réinstallation. Notre article code expiré, écran noir et liste vide détaille les corrections dans l’ordre. Deux gestes simples à faire avant : forcer l’arrêt de l’application puis vider son cache (Paramètres > Applications > Atlas Pro ONTV), et redémarrer complètement la box en la débranchant trente secondes.
Besoin du lien ou de la dernière version ?
Nous envoyons le lien de téléchargement à jour à chaque nouvel abonné, et sur simple demande à tout client existant. Écrivez-nous sur WhatsApp au +33 7 56 75 72 87, par e-mail à contact@iptvpremiumpro.com ou via la page contact, en précisant votre appareil. Si vous n’avez pas encore de code, les formules sont sur la page tarifs : le lien d’installation et les instructions arrivent avec le code.